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Application 02 / Words with Mia / Soutien

Soutien Words with Mia.

Une question sur le jeu, ou quelque chose qui ne fonctionne pas ? Les plus fréquentes trouvent réponse ci-dessous. Pour le reste, écrivez-nous par courriel : une vraie personne vous lit.

Courriel au soutien — support@wordswithmia.com

Questions fréquentes

01

Quelle est la différence entre la Passe Maison et la Passe Monde ?

Les deux sont des abonnements, mensuels ou annuels. La Passe Maison débloque une langue supplémentaire de votre choix. La Passe Monde débloque les vingt et une langues d'un coup. Les cahiers de grilles peuvent aussi s'acheter un à la fois, sans passe.

02

Ma progression est-elle conservée quand je change de langue ?

Chaque langue a son propre Chemin des Mots et sa propre grille du jour, la progression est donc conservée par langue. En revenant, vous retrouvez exactement l'endroit où vous vous étiez arrêté.

03

Qu'est-ce que Spark, et comment fonctionne la série ?

Spark est la petite flamme qui suit votre série quotidienne. Terminez la grille du jour plusieurs jours de suite et la série grandit. Manquez une journée et elle repart à zéro, mais rien d'autre n'est perdu.

04

Puis-je jouer sans connexion Internet ?

Oui. Chaque niveau, chaque cahier et chaque grille du jour est généré sur votre appareil, Words with Mia fonctionne donc entièrement hors ligne. Une connexion n'est requise que pour acheter ou restaurer une passe.

05

J'ai acheté une passe, mais elle n'apparaît pas sur mon nouveau téléphone.

Ouvrez les Paramètres dans l'application et touchez Restaurer les achats, en étant connecté au même compte App Store ou Google Play que celui utilisé pour l'achat. Si elle n'apparaît toujours pas, écrivez au soutien en joignant votre reçu de commande.

06

Comment demander un remboursement ?

Les achats sont gérés par l'App Store ou Google Play. Demandez le remboursement directement auprès de la boutique où vous avez effectué l'achat, en suivant sa procédure de remboursement.