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Soporte de Words with Mia.

¿Una duda sobre el juego, o algo que no funciona? Las más comunes están respondidas abajo. Para todo lo demás, escríbenos: lo lee una persona.

Escribir a soporte — support@wordswithmia.com

Preguntas frecuentes

01

¿Cuál es la diferencia entre el Pase Local y el Pase Global?

Los dos son suscripciones, mensuales o anuales. El Pase Local desbloquea un idioma extra a tu elección. El Pase Global desbloquea los veintiún idiomas de una vez. Los libros de rompecabezas también se pueden comprar uno por uno, sin pase.

02

¿Se conserva mi progreso al cambiar de idioma?

Cada idioma tiene su propio Camino de las Palabras y su propio rompecabezas diario, así que el progreso se guarda por idioma. Al regresar, retomas exactamente donde te quedaste.

03

¿Qué es Spark y cómo funciona la racha?

Spark es la pequeña llama que lleva la cuenta de tu racha diaria. Termina el rompecabezas diario varios días seguidos y la racha crece. Si te saltas un día, se reinicia, pero no se pierde nada más.

04

¿Puedo jugar sin conexión a internet?

Sí. Cada nivel, libro y tablero diario se genera en tu dispositivo, así que Words with Mia funciona por completo sin conexión. Solo necesitas conexión para comprar o restaurar un pase.

05

Compré un pase, pero no aparece en mi celular nuevo.

Abre Configuración dentro de la app y toca Restaurar compras con la sesión iniciada en la misma cuenta de App Store o Google Play con la que compraste. Si aun así no aparece, escribe a soporte con el recibo de tu pedido.

06

¿Cómo solicito un reembolso?

Las compras las gestionan App Store o Google Play. Solicita el reembolso directamente en la tienda donde compraste, siguiendo su proceso de reembolso.